Retour sturen bij Wolky

Heb je een paar Wolky schoenen gekocht die niet helemaal passen of bevallen? Geen probleem, je kunt ze binnen 30 dagen eenvoudig retour sturen. Volg deze stappen om een soepel retourproces te garanderen.

Stap 1: Controleer of je retour in aanmerking komt
Zorg ervoor dat je schoenen in originele staat zijn, met de verpakking en tags. Schoenen die gedragen zijn of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd.

Stap 2: Vul het retourformulier in
Ga naar onze website en log in op je account. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en vul het retourformulier in. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met verdere instructies.

Stap 3: Verpak de schoenen goed
Plaats de schoenen terug in de originele verpakking en voeg het retourlabel toe. Zorg ervoor dat alles goed is ingepakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Stap 4: Stuur het pakket terug
Breng het pakket naar een postkantoor of afhaalpunt en houd de trackinggegevens bij. Zodra wij je retour ontvangen, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort.

Veelgestelde vragen over retourzendingen

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Retouren worden meestal binnen 5 werkdagen verwerkt nadat wij ze ontvangen. Je ontvangt een e-mail zodra de teruggave is uitgevoerd.

Moet ik de verzendkosten voor de retour betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een defect product gaat.

Wat als mijn retour niet voldoet aan de voorwaarden?
Als je retour niet aan de voorwaarden voldoet, ontvang je een bericht en kunnen we de schoenen niet accepteren.

Voor meer informatie over ons retourbeleid, bezoek je onze website. We staan klaar om je te helpen als je vragen hebt over het retourproces